ファンを失うクレーム対応とファンを増やすクレーム対応

先日、マックでラテを頼んだ時にちょっとしたトラブルがありました。詳細はエピソードで話をしていますが、残念ながら私はもうこれからマックでコーヒ―、ラテを頼むことはないでしょう。クレーム対応。誰も好んで対応したいものではないですが、時に問題やクレームというのは起こりうるものです。人間はピンチや逆境で真価を問われます。ピンチはチャンスという言葉のように、ネガティブをプラスに捉えていくマインドセットはこれからの時代をしなやかに生きていくために欠かせないと私は感じています。是非、私が経験したふたつのクレーム対応のエピソードを聴いて皆さんの感想を教えてくださいね！Mayu、初めてのUdemy講師デビューに伴う期間限定の無料クーポンはこちらから！https://www.udemy.com/course/twtacdyy/?couponCode=1006C2272F361CB1D1C2この度、Udemyにてセールスに苦手意識があったり、セールスを楽しめない人がマインドを変えて楽しく仕事ができるようになる講座をリリースしました。メールアドレスの登録だけで無料で学ぶことができるチャンスです。是非、興味がある方、周りでセールスや仕事に悩んでいる方がいればご受講頂けると嬉しいです。かつてセールスに悩んだ自分だからこそ、ありきたりなセールステクニックや理論ではなく、私が実際に実行して成果を出してきた方法やマインドセットを余すことなくお伝えしております。