灰犀牛 | 沈攀

面对危险或潜在威胁，我们应该如何及时发现并成功躲避。 书名：《灰犀牛》 作者：米歇尔·渥克 今日主讲：沈攀 主讲人简介：导演、资深电视媒体人、“里米创媚”CEO、喜马拉雅FM云南声创空间负责人 01 听前思考 面对预感到的危机，你一般是如何变现和处理的？ 02 书中金句 你可能会认为，我们不需要注意那些明显的危机事件；或者认为，我们已经在处理这些明显的危机了。但是，事实恰恰相反。我们很少会去注意那些可以预期的事件。有时候，灰犀牛式危机越是严重，我们越难看到它的存在，越难逃离它的进攻路线。 当你学会了辨认危机的各个阶段，你就能清楚地看到明显危机中每个阶段里的陷阱和机遇：把否认抵触情绪转化为接受危机的存在，把拖延转化成积极制订行动计划，避开恐慌阶段，尽快进入行动阶段，如果不幸被灾难重创，也能够做到重整旗鼓，重塑辉煌。 要勇敢质疑可疑人物的言论，不要害怕犯错误，要勇于犯错。不要因为当权者说没事，就认为一切都会自然而然地好起来；他们在现状中有利可图，所以他们会抵制任何可能会毁灭现状的东西。一定要不断地寻找、提出严厉的问题。一定要时刻注意防范群体思维，并且要坚决抵制它的影响。 03 精华笔记 一、什么是灰犀牛？ 灰犀牛就是比喻，你明明能预感到是有危机的，但是呢，又视而不见，等到了眼前已经来不及了。灰犀牛是有先兆的，某种程度上是可预知的，就是我们视而不见，心存侥幸。 二、面对灰犀牛我们会经历五个阶段： 第一阶段是否认，不愿意去接受； 人们往往宁愿和大家一起犯错，也不愿成为唯一正确的那个人。最主要的原因是我们太容易过于乐观，大多数人会高估自己的能力和寿命，总是把希望寄托给未来。 作者的建议： 第一，多听听圈外人的预测，他们的意见可以帮我们抵制集体思维，让我们发现然我们视而不见的事实。 第二，控制自己的热情。如果预言说某个事件的结果是好的，人们就会相信这个预言；反之则不信。 第三，挖掘群众的智慧。把一些分散独立的预测信息聚拢起来，能够帮我们看到更加真实的图景。 第四，坚持学习，认识到自己的偏见和倾向性，能帮我们做出更加准确的预测。 第二个阶段呢就是“混日子”阶段，或者叫作“得过且过”阶段； 我们之所以会得过且过，是因为要避免灾难，多少都要采取行动，那么也就会有一些牺牲，通常想想就算了，但是没有意识到，不作为带来后果代、价可能更大。 作者的建议：要变革奖惩机制。 建立一个特殊的预算体系，用来奖励那些能及时发现问题主动去解决的员工；还有要公平地分担成本，找到有效的方式来减轻被牺牲者的痛苦。 第三阶段是：诊断延误，不知道先处理哪一类危机，反复斟酌，自我质疑，总是不肯快速展开行动，浪费了宝贵的时间； 成功走出了前两个阶段，我们你仍然会面临一个大问题，就是不知道该做些什么。分不清哪一类危机先解决，哪一类后解决。 第四阶段：就是恐慌，在强大的压力下，我们的感觉会变得敏锐起来，决策有可能是对的。大部分时候可能就错了； 人们总觉得、紧急情况下，急中生智的都是好主意，有时间深思熟虑做的决定都不怎么样。这是因为，我们冥冥中预感到有事情要发生，这时候是最恐慌的，但发现了威胁存在，又不会变得太紧急了。 作者的建议： 我们需要一个体制来确保事前计划好的每一步都能按照计划严格执行。躲避灰犀牛式危机的侵扰，最好的办法就是彻底越过恐慌期，并且尽快从判断期进入行动期。恐慌情绪会放大最初的小问题，并且把它升级成灾难。 第五阶段：匆忙应对或自我崩溃； 虽然开始了行动，但通常已经很晚了，这时候花费大量的人力、物力、财力来进行补救，而且造成巨大的资源浪费。 作者的建议： 关键的第一步，要得到准确的测量数据，分析一下现在危机发展到那种级别，有数据作为参考，让我们应对策略会更加准确一些。 第二，要和决策层达成共识，好的主导者能够有有坚定的决心和长远的计划。也能找出问题的根源。 第三，分而治之。如果你不能解决全部问题，那么就应该选择你能解决的那一部分。同理，你应该把决策分解成一个一个小的、详细的、有效的单元来处理。 三、正确的面对“灰犀牛”危机我们需要做的是： 第一，承认危机的存在，定义事件的性质，分清轻重缓急； 第二，不要静立不动，要防范于未然； 第三，不要浪费危机，危险与机会并存； 第四，站在顺风处，盯紧远方。 我们每一个人都或多或少都在面临威胁，挑战我们的是——何时发现并成功躲避这些极有可能发生、又被我们视而不见的危险。