Hurb: a crise não resolvida e os direitos do consumidor

Um problema que tem afetado centenas de consumidores: a saga daqueles que compraram pacotes de viagens pelo site Hurb, antigo Hotel Urbano, e acabaram prejudicados pela empresa. Os clientes não embarcaram e não receberam o dinheiro de volta. A operadora de viagens enfrentou uma grande crise no ano passado. Atualmente, eles respondem a mais de 100 mil ações na Justiça. Os clientes vão conseguir o dinheiro de volta? Uma empresa com tantas reclamações e processos pode seguir operando normalmente? E como comprar pacotes de viagens com segurança? Luiz Fara Monteiro e a repórter Cleisla Garcia conversam com o presidente da Comissão de Direito do Consumidor da OAB SP, Jesualdo Eduardo de Almeira Junior.