Hvordan bygge en salong ingen vil slutte i

Hva skal til for å bygge en salong der ingen har lyst til å slutte? I denne episoden møter vi Merete Eyde fra Hair by Bob i Holmestrand, nominert til Årets bedrift. Med to salonger, både faste ansatte og stolutleie, har hun fått til det mange sliter med: stabile ansatte, lavt sykefravær og en kultur der det er trygt å si fra. Vi snakker om hvordan hun har satt arbeidsmiljø og HMS i system, hvorfor hun vil ha flere avvik og ikke færre, og hvordan tilrettelegging, rebooking og tydelige kjøreregler henger sammen med både kundeopplevelse og sunn økonomi. Underveis deler Merete også en historie som gjør det tårevått i studio.