הימנעות משיחות קשות

שיחות קשות הן נושא רחב.מתי נכון לעשות אותן? איך מתכוננים? איך אומרים דברים בצורה שגם תישמע – וגם תתקבל?בעולם הניהול – ובמיוחד בעמדות בכירות – שיחות קשות הן לא אירוע נדיר. הן חלק מהיומיום. ובכל זאת, גם מנהלים מצוינים, מנוסים ובטוחים בעצמם – דוחים. שותקים. מחכים.לא כי הם לא יודעים לדבר, אלא כי הם – בני אדם.בפרק השבוע אני לא מדברת על איך לנהל שיחה קשה (עוד יגיע בהמשך). היום אני רוצה דווקא להתחיל בשלב הקודם, השקט, והפחות מדובר: למה אנחנו נמנעים משיחות קשות מלכתחילה?