I quattordici punti di Edwards Deming

Edwards Deming è una figura centrale nella storia della qualità e del miglioramento continuo. In questo episodio ne ripercorriamo il pensiero attraverso i suoi quattordici punti, discutendoli uno per uno insieme a Erfan Sharghivand. Parliamo di sistemi, leadership, formazione, paura, obiettivi numerici e responsabilità del management, mettendo in luce perché questi principi non sono una checklist ma una filosofia di lungo periodo. Un dialogo che parte dall'industria ma parla anche a chi lavora nei servizi e nelle piccole aziende, e che invita a ripensare il modo in cui le organizzazioni vengono guidate e migliorate nel tempo. Breve sondaggio: https://www.mingamal.it/s2e10-survey Altre informazioni sul sito di MingaMal: https://www.mingamal.it/s2e10