IA dans les PME : commencer par les problèmes, pas par les outils

Hugues Mailhot estime que le principal défi des PME n’est plus de découvrir l’intelligence artificielle, mais de l’intégrer de façon concrète et rentable. Selon lui, les premiers gains se trouvent souvent dans l’automatisation de tâches répétitives comme l’estimation de projets, le traitement des factures, la gestion des courriels ou l’ordonnancement de la production. Il souligne aussi que l’IA permet désormais de capter et structurer le savoir des employés expérimentés afin de préserver cette expertise au sein de l’entreprise. Pour réussir, les organisations doivent d’abord cartographier les pertes de temps et identifier les processus les plus coûteux avant de choisir les technologies appropriées. Le vice-président, associé de chez Explor.ai rappelle enfin que l’IA n’est pas un projet ponctuel, mais une transformation progressive qui exige planification, formation et accompagnement.