Як Київ диджиталізує послуги для містян | Юлія Устич, Київ Цифровий | S02E07

Понад 3 мільйони користувачів, пів сотні різноманітних електронних сервісів — сповіщення, петиції, оплати і послуги, та низка міжнародних нагород. Все це про мобільний застосунок Київ Цифровий.Як Київ створює зручні електронні сервіси для мільйонів мешканців. Як розгортали послуги після повномасштабного вторгнення, щоб підтримати людей. Та хто і як вигадує нові продукти і розвиває застосунок, що вивів Київ у топ-15 міст світу за рівнем цифровізації у рейтингу ООН?Інсайти про роботу команди офіційного мобільного застунку столиці — від його product менеджерки Юлії Устич у новому епізоді подкасту «Цифровізаторки».Говорили про любов до свого продукту та сервіси, якими найбільше пишається. Про кризи і найскладніші проєкти. Про те, як дбають про доступність застосунку, спілкуються із користувачами, та омріяну послугу.В епізоді не встигли розповісти про усі можливісті застосунку. Сервіси, що доступні у Київ Цифровий, про які не згадали:📲 Якість повітря та радіаційний фон в місті — можна переглянути дані з датчиків по всьому місту, а в разі різкого погіршення якості повітря, надсилають push-повідомлення📲 Сповіщення про комендантську годину — нагадування про її початок📲 Адопція тварин — є можливість подати заявку на прихисток тварини з притулку, і після її схвалення забрати нового друга додому📲 Сервіс ОСББ — створений для можливості проведення опитувань серед співвласників та відправки повідомлення про збори. Це значно спрощує ухвалення рішень в умовах, коли не всі мешканці будинку можуть бути присутніми на зборах📲 Статуси Захисника, резидента та пенсіонера — офіційно підтверджені статуси, які дають можливість отримати відповідні безкоштовні послуги через Цифровий, або брати участь в опитуваннях для киян📲 Мапа доступності — можна переглянути всі елементи безбар’єрності будівель. Щодня додаються нові об’єкти муніципального підпорядкування і приватної власності📲 Мапа Психологічна підтримка — створена для тих, хто потребує допомоги і не знає, куди звернутися📲 Віджет ДТЕК, лайфактівіті по тривозі і паркуванню — допомагають не забути завершити паркування та не пропустити початок повітряної тривоги або відключення світла📲 Ярмарки — єдиний сервіс інформування про їх проведення в місті📲 Мапа сортування сміття — новий сервіс. Навчає правильно сортувати сміття і як знайти, куди викинути батарейки або прострочені ліки📲 1551 в сервісах мап — сюди можна швидко та зручно відправити будь-яке зауваження або скаргу про мапи.📲 Сповіщення про зміни маршрутів громадського транспорту — достатньо додати улюблені маршрути в «обране» та підключити сповіщення, і застосунок буде повідомляти, коли транспорт затримується або змінює маршрут.📲 Інтелектуальний пошук — допомагає знаходити в застосунку те, що потрібно.📲 Пільгова карта — після підтвердження статусу користувачі можуть створити пільгову транспортну карту та користуватися нею в громадському транспорті. Наразі доступно для учасників бойових дій, осіб з інвалідністю та пенсіонерів за віком, які не мають Картки Киянина.📲 Таємний поштарик — популярний новорічний сервіс, можна відправляти поштівки з привітаннями зі святами та отримувати у відповідь.У планах команди — розвиток сервісу паркування, автоматизація соціальних послуг, нові інструменти для боротьби з порушеннями правил благоустрою.Дивіть епізод або слухайте на будь-якій зручній подкаст-платформі Megogo, Spotify, Apple Podcasts та Amazon Music — https://linktr.ee/womendigitalisersГостя у соцмережах:▪️ Facebook — https://www.facebook.com/share/1AGqEojyZS/?mibextid=wwXIfr▪️ Instagram — https://www.instagram.com/yulia_ustich?igsh=Z2N2cTZtN3M1cXo5▪️ LinkedIn — https://www.linkedin.com/in/yulia-ustych-6023911b3/Ведучий — спеціаліст із цифрової грамотності «Проєкту підтримки Дія» Програми розвитку ООН в Україні та гендерний експерт Микола Ябченко.📍 Подкаст про жінок, які цифровізують державні послуги, створили у межах «Проєкту підтримки Дія», що Програма розвитку ООН в Україні реалізує за фінансування Швеції.Music Prod. Matt MonroeНавігація:00:00 вітання01:55 що входить в обов'язки product менеджерки і з ким працює04:44 що таке Київ Цифровий?07:00 які послуги запустили через повномасштабне вторгнення10:55 про що опитують киян у застосунку та про інші інструменти е-демократії15:31 як застосунок роблять доступним17:44 як створили Київ Цифровий20:00 як розробляють е-сервіси — від ідеї до розробки22:41 які послуги Києва Цифрового найбільш популярні25:18 сервіс, що гостя мріє зробити. і який був найскладніший28:04 про помилки та кризи, і як команда виходить з них30:51 чим займалася до Києва Цифрового32:32 важливі навички та робочий день product менеджерки34:10 чи доводиться змінювати законодавство заради сервісів35:56 найшвидша послуга37:13 найскладніше у роботі, що найбільше драйвить, і як справлятися з навантаженням38:43 детальніше про команду, роботу і ейджизм40:52 традиційний блок порад: собі у минулому та фільмів44:44 прощаємося