Як побудувати ефективну карту шляху клієнта? | Душний куточок

Цей епізод рубрики «Душний куточок» присвячений CJM (Customer Journey Map) — візуальній схемі того, як людина проходить шлях від “мені щось потрібно” до “я купив / скористався / повернувся або порекомендував друзям”.У випуску розбираємо:- Що таке CJM- Навіщо нам потрібна СJM і коли це реально must-have- З чого почати: підготовка до побудови CJM- З чого складається Customer Journey Map- Типові помилки при побудові CJM- Як використовувати CJM у щоденній роботіЯкщо ви створюєте свої перші CJM — залишаємо для вас міні-гайд з прикладами та практичними порадами. Ставте лайк цьому відео, підписуйтесь на сторінку та забирайте документ собі — https://surl.li/towzkt.І не забувайте підписуватись на наші соцмережі, щоб першими дізнаватись про усі новини SUB'єктивно:✨ Instagram подкасту: ⁠ https://www.instagram.com/subjektyvno✨ Наш Telegram-канал: ⁠https://t.me/guessyees ⁠✨ Креативна агенція Submarine: ⁠ https://www.instagram.com/submarine_agencyта сайт: ⁠https://www.submarineagency.com.ua/Які кейси вам було б цікаво розібрати наступними — залишайте свої варіанти у коментарях 💭Для швидкої комунікації та пропозицій пишіть нам на 📨 [email protected]