Insurance Update KW 18

Die vergangene Woche war für die deutsche Versicherungsbranche ungewöhnlich dicht: gesundheitspolitisch mit Sprengkraft, operativ mit sichtbarem Vertriebs- und Konsolidierungsdruck und technologisch mit neuen Signalen zur Rolle von KI. Besonders im Krankenversicherungsmarkt zeigt sich, wie schnell politische Eingriffe die Marktarchitektur verschieben können. Parallel verdichten sich im Vertrieb personelle und strukturelle Veränderungen. KI bleibt das verbindende Thema – als Hebel für neue Geschäftsmodelle, aber auch als Treiber neuer Risiken im Kundenkontakt und in der Beschwerdebearbeitung.