Inteligencia artificial en la banca, innovación con enfoque humano

La inteligencia artificial dejó de ser una tendencia emergente, para convertirse en una realidad que está redefiniendo múltiples industrias. En el sector financiero, se ha consolidado como un habilitador estratégico para ofrecer experiencias más personalizadas, fortalecer la seguridad y optimizar los procesos internos, sin perder de vista el contacto físico con los clientes. En este episodio del podcast Desde la banca, Daniel Ordaz, director general de Data y Experiencia Única de BBVA México; Rodrigo Caballero, profesor investigador del Tecnológico de Monterrey; y Luis González y González (Luis GyG), analista y consultor en tecnología e innovación, analizan cómo la IA está redefiniendo la operación de las instituciones y consolidando una banca más ágil e intuitiva para elevar la experiencia del cliente.