Inteligencia emocional para tener equipos más felices y exitosos en hoteles

La inteligencia emocional es una habilidad de la que muy poco se habla cuando pensamos en los trabajos de cara al público: la empatía, la capacidad de reacción, mantener la calma... ¿cómo ayudamos a nuestros equipos a desarrollar esta habilidad? Esta semana entrevistamos a Ferran Barona: coach motivacional, economista e impulsor de crecimiento humano, sobre la inteligencia emocional para el crecimiento y éxito de los equipos en hoteles.