Interview mit Labtagon - Servicedesk - IT-Service-Management

Wer die User nicht dort abholt, wo sie sich befinden, verschenkt wertvolle Zeit. Dies gilt insbesondere für das IT-Service-Management, so Kai Steves, Service Account Manager bei Labtagon, im Remote-Interview mit Netzpalaver. Was ein moderner Service-Desk beinhalten sollte und wie dieser von Labtagon mit der Eigenentwicklung „Service Desk Chat für Matrix42“ für eine Matrix42-Umgebung umgesetzt wird, ist der zentrale Inhalt des Interviews.