Ирина Лазарева, Högl Russia, E-commerce Manager

В гостях — Ирина Лазарева, E-commerce Manager, Högl Russia. Högl — австрийский бренд, производитель обуви, представленный в России сетью из 30 магазинов. Содержание: 1:14 О семейных ценностях компании. 4:13 Как сказалась пандемия на продажах? 6:18 Как использовали ресурсы закрытых магазинов? 8:16 О е-коммерсе в Högl Russia 10:22 Кто целевая аудитория? 10:21 Как обеспечить премиальность сервиса, работая с внешними подрядчиками? 14:41 О перспективах в онлайне. 17:36 О маркетинге и лояльных клиентах 20:31 О маркетплейсах и сложностях работы с ними 25:43 Об ошибках: «Я бы выбрала, чтобы клиент был счастлив и прощал ошибки» 27:08 Борис о работе с репутацией в Forofice: «Понадобилось два месяца чтобы почистить ккарму» 29:02 О второй волне: "У нас куча дел, нам не до второй волны» Мы в интернете Подробнее о ПрактикаDays на praktikadays.ru. Прямые эфиры проходят, как правило, по будним дням в 9 утра на facebook.com/preboris. Записи эфиров размешаются на youtube.com/preboris и других платформах. Программа и новости проекта в Telegram-канале t.me/praktikadaysonline, вопросы - в чате t.me/praktikadays. Текстовые форматы на VC.ru. Статьи на РБК Про.