Isabelle Demarest – Naissance d’un service QA chez AG2R La Mondiale

Dans ce nouvel épisode de QG Qualité, direction AG2R La Mondiale, leader de la protection sociale en France. Nous recevons Isabelle Demarest, responsable du très récent service Run Intégration Recette, pour un retour d’expérience concret, humble et authentique.Alors que l’organisation amorce une transformation agile de grande ampleur, un constat s’impose : pour faire de la qualité un levier structurant, il faut changer les pratiques, les mentalités, et la place du test dans le cycle produit. C’est dans ce contexte qu’Isabelle prend les rênes d’un service QA transverse, conçu pour accompagner les équipes, renforcer les synergies, et intégrer un testeur au plus près de chaque produit.Dans cet échange, elle nous raconte l’état des lieux, le test “à l’ancienne” et la montée progressive en maturité, la création du service Run Intégration Recette, ses missions et ses premiers succès. Elle explique aussi l’automatisation raisonnée, les campagnes de non-régression et le rôle de la CI/CD, les résistances, les déclics, les KPIs et les retours terrain. Enfin, elle nous parle des perspectives futures autour de l’IA, de la qualité transverse et des compétences collectivesIsabelle partage avec authenticité ses leçons apprises, ses méthodes d’acculturation, et ses convictions sur le rôle fondamental de la qualité dans la réussite produit. Un épisode inspirant pour toutes les organisations qui cherchent à faire de la QA un réflexe partagé, un atout stratégique… et un vecteur de confiance à long terme.00:00 Jingle00:28 Temps forts01:35 Présentation de l’épisode02:00 Présentation d’Isabelle02:27 Le métier d’AG2R La Mondiale03:30 Les recettes avant la création du service testing04:58 Premiers pas d’Isabelle chez AG2R La Mondiale05:56 S’insérer au sein d’une grande transformation agile07:59 Volonté commune de bonnes pratiques qualité08:38 Réticence au changement dans les équipes10:06 Les impacts de ces changements côté client11:02 La mesure de la démarche qualité11:40 Comment on testait "à l’ancienne"12:59 Création du service Run, Intégration, Recettes13:50 Les ressources du service14:32 L’automatisation chez AG2R La Mondiale16:38 Une couverture de test à améliorer18:44 Durée des campagnes de non-régression19:44 L’accompagnement des équipes21:26 Les avantages de la CI/CD23:02 Le feedback positif des équipes23:34 Le quotidien d’Isabelle25:04 Les points forts de l’approche testing actuelle25:38 Les défis à venir26:52 Les tests automatisés et leur maintenance28:58 Conséquences positives de toutes ces pratiques29:37 L’IA chez AG2R La Mondiale36:51 Le futur de la qualité : le QA transverse37:54 Les leçons apprises38:46 Les conseils d’Isabelle40:10 Comment progresser ?41:02 RemerciementsQG Qualité, une initiative propulsée par SSID - Testing AgencyConsulting - Expertise Conseil - Formation en Qualité LogicielleNotre site web ⁠SSID Testing Agency⁠Notre page ⁠Linkedin⁠Nos ⁠formations⁠Notre chaine ⁠Youtube⁠Notre ⁠blog⁠Notre ⁠Instagram