Jak powstają inspirujące historie obsługi klienta - rozmowa z Pawłem Tkaczykiem

Relacja marki z klientem bywają źródłem niesamowitych historii. Dobrze opowiedziane stają się najlepszą reklamą, motywacją i inspiracją dla innych. Czy są prawdziwe ? Skąd się biorą ? ile w nich marketingu, ile legendy, a ile przypowieści? Zapraszam na rozmowę z najbardziej znanym w Polsce opowiadaczem historii - Pawłem Tkaczykiem.Rozmawiamy o:- Które historie obsługi klienta są najbliższe sercu Pawła?- Jak powstają inspirujące historie (nie tylko) obsługi klienta?- Czy te historie to marketingowa gra czy odzwierciedlenie rzeczywistych zdarzeń- Porządkujemy pojęcia: marketing, PR, sprzedaż, obsługa klienta- Czym jest smarketing?- Jak Paweł ocenia poziom, jakość obsługi klienta (jako klient)- Czego pragną klienci? Jak Paweł bada potrzeby klienta?- Kto powinien obsługiwać Social Media - dział obsługi klienta czy zewnętrzna agencja social media?- Co to jest dobra obsługa klienta?- Czy klienci chcą być zachwycani?- Jak mądrze promować obsługę klienta?- Jak wykorzystać obsługę klienta w marketingu?- Jak budować kulturę obsługi klienta wewnątrz organizacji?