Jak projektować UX bez barier? Dostępność i inkluzywność w praktyce | Agata Chmielewska

W tym odcinku „Marketer+ Podcast” przyglądamy się temu, czym tak naprawdę jest dostępność cyfrowa i dlaczego to temat, który dotyczy nie tylko instytucji publicznych, ale również biznesu, marketerów, projektantów UX/UI i twórców treści. Nowe przepisy – w tym Polski Akt o Dostępności, obowiązujący od czerwca 2025 r. – wprowadzają konkretne wymagania wobec produktów i usług cyfrowych. Ale dostępność to nie tylko zgodność z prawem – to też realna szansa na dotarcie do szerszej grupy odbiorców, zwiększenie konwersji i budowanie marki, która nie wyklucza. W rozmowie poruszamy również temat inkluzywności, czyli projektowania z uwzględnieniem różnorodnych potrzeb, tożsamości i kontekstów życiowych użytkowników. Dowiesz się, jak unikać najczęstszych błędów w UX, jak testować dostępność w praktyce oraz jak budować kulturę cyfrowej otwartości w całym zespole. Gościni: Agata Chmielewska UX specialist & accessibility advocate. Od 15 lat związana z e-commerce, customer experience i dostępnością cyfrową. Wspiera firmy w tworzeniu produktów i usług, które są nie tylko estetyczne i intuicyjne, ale przede wszystkim skuteczne biznesowo i dostępne dla wszystkich użytkowników – niezależnie od ich możliwości. Pomaga zwiększać konwersję i lojalność klientów poprzez projektowanie doświadczeń opartych na danych, psychologii oraz realnych potrzebach odbiorców. Jako konsultantka i projektantka współpracuje z markami e-commerce, instytucjami publicznymi i startupami. Prowadzi podcast „Firma Online”, gdzie rozmawia z praktykami i ekspertami o skutecznych narzędziach, marketingu i rozwoju biznesu w sieci. Swoją wiedzą dzieli się również na stronie achmielewska.com, tworząc treści, które pomagają przełożyć teorię na praktykę. Z tego odcinka dowiesz się m.in.: czym różni się dostępność cyfrowa od inkluzywności i dlaczego warto myśleć o nich jako o strategii, a nie tylko obowiązku, jakie są najczęstsze (i często niewidoczne) błędy w UX, które wykluczają użytkowników, jakie są dobre praktyki związane z dostępnością w produktach cyfrowych, jak rozumieć inkluzywność, czyli projektować i komunikować tak, aby każdy użytkownik czuł się uwzględniony, jak wygląda testowanie dostępności w praktyce – od narzędzi po badania z użytkownikami, jak marketerzy mogą zadbać o dostępność treści: tekstów, wideo, newsletterów czy social mediów, w jaki sposób dostępność może zwiększyć zasięg, konwersję i lojalność klientów, jak przeciwdziałać „diversity washingowi” i tworzyć działania naprawdę włączające, jak wprowadzać dostępność w firmie już na etapie briefu, onboardingu i codziennych procesów zespołu, od czego zacząć, jeśli chcesz działać w swojej firmie bardziej dostępnie od zaraz.