Jak wdrożyć badania UX w dużej firmie bez działu badawczego? Case Study ERLI (Marketplace) - Maciej Godek x Krzysztof Miotk

Zrobienie porządnych badań UX w firmie bywa skomplikowane, a im większa organizacja, tym opór wydaje się silniejszy. „To spowolni dowożenie feature'ów”, „nie mamy czasu”, „przecież wiemy, jak działa nasz produkt”. Brzmi znajomo?W dzisiejszym odcinku „UX po Godzinach” razem z Maciejem Godkiem (Head of Design w Erli.pl) na własnym przykładzie obalamy te mity. Rozmawiamy o tym, jak od nieformalnych testów i bazowania na intuicji, przeszliśmy do strategicznych badań jakościowych z agencją Quale, które realnie wpływają na roadmapę gigantycznego marketplace'u z milionami użytkowników.👉 Odbierz Lead Magnet z tego odcinka!Podczas rozmowy wspominamy o naszym autorskim narzędziu. Przygotowaliśmy dla Ciebie Zmodyfikowany Arkusz Priorytetyzacji RICE, który stworzyliśmy specjalnie do oceny i priorytetyzacji insightów badawczych. Zapisz się na nasz newsletter, aby od razu pobrać szablon i przestać tonąć w backlogu:🔗https://preview.mailerlite.io/forms/615128/190068065613906979/shareZ tego odcinka dowiesz się m.in.:🔸 Kiedy jest ten idealny moment, by przejść z domysłów na twarde badania jakościowe? (Podpowiedź: gdy koszt błędów staje się wyższy niż koszt badań).🔸 Dlaczego czasem lepiej wynająć zewnętrznego „Dyrektora Badań” (Consultanta/Agencję) niż zatrudniać badacza in-house?🔸 Jak prezentować niewygodną prawdę z badań zarządowi, by ego nie zablokowało zmian?🔸 Hakowanie korpo: Jak wdrażaliśmy zmiany na produkcji w Erli w trakcie trwania wywiadów z użytkownikami!⏱️ Rozdziały (Timestamps):00:00 - Wstęp: Czym jest Erli.pl i dlaczego marketplace to UX-owe wyzwanie?04:40 - Jak wyglądało podejście do UX w Erli przed naszą współpracą?06:48 - Sygnały ostrzegawcze: Kiedy zacząć inwestować w badania jakościowe?09:27 - Główne blokery przed badaniami: Dlaczego firmy boją się pytać użytkowników?20:39 - Strategia Quale: Kiedy zatrudniać in-house, a kiedy sięgnąć po zewnętrznego konsultanta?35:27 - Pierwsze badania: Od czego zacząć, by udowodnić wartość biznesowi?46:40 - Klątwa złych opinii: Jak pokazać zarządowi, że coś nie działa i przetrwać?50:35 - Agile w praktyce: Poprawianie błędów na produkcji w trakcie trwania badań!01:00:15 - Jak przekonać biznes za pomocą krótkich wideo respondentów?01:16:28 - Badania jako usługa (BaaS): Dlaczego Erli zdecydowało się na zaufanego partnera z zewnątrz?01:20:28 - [PREZENT] Omawiamy nasz zmodyfikowany framework RICE do priorytetyzacji insightów.01:28:24 - Co to znaczy "regularność" w badaniach UX?01:34:32 - Kącik Bloopers: Badania przerwane przez Straż Pożarną i błąd "d-d-doniczki".🎧 Słuchaj, subskrybuj i optymalizuj z nami swoje produkty!🌐 Sprawdź, jak agencja Quale może pomóc Twojej firmie przestać zgadywać, a zacząć zarabiać na UX: https://quale.agency/services🔗 Połącz się ze mną na LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/miotkkrzysztof/