«Je vais aller chez le concurrent!»: l’IA peut faire perdre de l’argent à une entreprise

from Isabelle Perron · host QUB radio

Est-ce un droit, selon vous, de parler à un humain quand on appelle au service à la clientèle ? Entrevue avec Daniel Lafrenière, stratège en expérience client. Auteur de plusieurs livre dont De kessé l’expérience client et L’art perdu du commerce  Regardez aussi cette discussion en vidéo via https://www.qub.ca/videos ou en vous abonnant à QUB télé : https://www.tvaplus.ca/qub ou sur la chaîne YouTube QUB https://www.youtube.com/@qub_radioPour de l’information concernant l’utilisation de vos données personnelles - https://omnystudio.com/policies/listener/fr

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