【集客7】あの「マフィア」を育てたマーケティングの基本

「基礎が大事」 「基本を大切にしなさい」 これ、僕たち 子供のこ炉から耳タコ的に 聞かされていますよね？ でも、悲しいかな人間は 本来怠け者にできている。 だから僕たちは、とかく 「なる早に」「インスタント」に 結果を求めてしまうわけです。 でも、いつの時代でも どんな状況でも使える 本物のスキルを手に入れるには やはり「基本」。 数年前 「マフィア」と呼ばれた 彼らのこと、覚えていますか？ ビジネス界を席巻した「マフィア」たち。 彼らを育てたのは 紛れもなく、この「基本」なのですね。 こんにちは。 ブリッジワークの高橋です。 「P&Gマフィア」 覚えていますか？ 「P＆Gマフィア」とは 「ヒットの裏に P&Gマフィアあり」と言われるほど 日本のビジネス界を席巻した P&G出身の マーケティングの エリート集団のことを言います。 「え？あの企業の?!」 「え？あの商品の?!」 きっと、驚かれると思います。 でもこれは 日本だけの話ではありません。 現在だけの話ではありません。 今から40年ほど前に書かれた 「現代広告の父」デビッド・オグルビーの名著 「売る広告」。 この「売る広告」の14章は こんなタイトルになっています。 「P&Gと競い合う」 あのオグルビーをして 著作の一章を割くほど P&Gは一目置く存在だったわけです。 なぜP&G出身のマーケッターたちが 商品開発から経営まで これほど活躍できるのでしょう？ それはP&Gにおける 課題解決の成功体験にありました。 そして、課題解決策の 根本にある考え方がこれ。 「徹底的に顧客の声に耳を傾けること」 「なんだ、そんなことか」と 思われたかもしれません。 わかります。 これまで耳タコ的に聞かされてきた マーケティングの 基本中の基本の話ですからね。 でもP&Gはこれを徹底的に そして時代を超えて 脈々と実施してきたわけです。 例えば、P&Gでは 経営を担う役員になると 定期的に実行しなくてはいけないことがあります。 例外なく義務付けされていること。 これ、何かわかりますか？ それは 「家庭を訪問して 　お客様の声を訊くこと」 世界的企業の役員が 一般家庭を訪問する。 自社製品、そして他社製品が どのようにつかわれているのか？ 自分たちが解決すべき問題、課題はないのか？ 「顧客の声」を訊く」 これはマーケティングの基本。 イロハのイ。 でも、これを 役員が定期的に実施している。 これ、すごいと思いませんか？ 日本の企業の「お偉いさん」 これを実行している人 果たしてどれくらい存在するでしょうか？ お客様よりも 上司の声に従ってしまう。 残念ながら これが日本の企業風土です。 「上司の声よりも顧客の声を選べ」 P&Gに脈々と受け継がれている この企業風土が 「マフィア」たちを続々と 生み出しているのですね。 「徹底的に顧客の声を訊く」 これは マーケティングの基本。 基礎中の基礎。イロハのイ。 あなたはお客様の声に 真剣に耳を傾けているでしょうか？ お客様が、何を求め 何にもがき苦しんでいるのか？ 真剣に、その声を 聞き取ろうとしているでしょうか？ お客様の声に耳を傾けることなく やれFacebook広告がどうだの やれコピーライティングがどうだのと 言ってしまっていませんか？ 「マフィア」たちは違います。 常に見ているのは顧客。お客様。 「顧客の声に耳を傾ける」 このマーケティングの基本。 僕たちも常に忘れずにやっていきましょうね。 ◆無料プレゼント！ 特別レポート  「㊙︎セールスメッセージ見本帳」  お申し込みはこちらから  今すぐ手に入れる