Jiří Peroutka: Jak dm buduje lovebrand, loajalitu a kulturu, která funguje

V této epizodě podcastu si povídáme s Jiřím Peroutkou, manažerem resortu Spolupracovníci ve společnosti dm, kde od roku 2011 prošel controllingem, personálním rozvojem, reklamou i vedením komunikace. Dlouhodobě zastřešoval marketingové aktivity, interní i externí komunikaci a od roku 2021 je členem širšího vedení společnosti.Společně rozebíráme, co dnes skutečně znamená lovebrand, proč nestačí jen silná komunikace a jak velkou roli hraje to, co zákazník i zaměstnanec se značkou reálně zažije.V rozhovoru se dostáváme k tomu, proč je pro dm klíčová atmosféra prodejen, první volba zákazníka, loajalita a mentální i fyzická dostupnost značky, ale také k tomu, proč každá silná značka začíná uvnitř firmy.Velkou část epizody věnujeme firemní kultuře, interní komunikaci a leadershipu, který se nedá opsat z plakátu ani z hodnot na webu. Jiří otevřeně popisuje, co firemní kulturu nejčastěji zabíjí, proč musí být přenositelná do každodenní praxe a jak se její kvalita propisuje až do zákaznické zkušenosti.Dotýkáme se i budoucnosti retailu, propojení online a offline světa, role emocí ve značce a také toho, jak dm přemýšlí o AI jako nástroji, který má lidem pomáhat, ne je nahrazovat.V rozhovoru mimo jiné řešíme:- co opravdu znamená pojem lovebrand- proč je dm pro mnoho lidí první volba- jak se buduje zákaznická loajalita- proč firemní kulturu nestačí „mít napsanou“- jakou roli hraje interní komunikace a vzdělávání lidí- proč retail stojí na kombinaci emocí a výkonu- jak se bude měnit retail v době AI, digitalizace a vyšších očekávání zákazníků- proč lidský kontakt zůstane důležitý i do budoucnaEpizoda nabízí velmi praktický pohled na to, jak se buduje značka, která není jen vidět, ale kterou lidé opravdu chtějí zažívat — jako zákazníci i jako zaměstnanci.📌 Natočeno ve studiu: Datarun📈 | ODEBÍREJTE NÁS!https://www.youtube.com/@Datarun_cz https://www.youtube.com/@Datarun_life 👀 | SLEDUJTE MoneyFest:Instagram: https://www.instagram.com/moneyfest_czLinkedIn: https://www.linkedin.com/company/moneyfest-cz/Facebook: https://www.facebook.com/moneyfestcz/🤠 | MODERÁTORMarek Kubishttps://www.linkedin.com/in/marekkubis4poradci/🤝 | HOSTJiří PeroutkaManažer resortu Spolupracovníci, dmJiří Peroutka do společnosti dm nastoupil v květnu 2011 a postupně prošel odděleními controllingu, personálního rozvoje a reklamy. Od roku 2016 působil jako manažer komunikace zastřešující marketingové aktivity, včetně interní i externí komunikace, a zastupoval společnost v komunikaci s médii. Od roku 2021 je členem širšího vedení společnosti dm. V roce 2026 se stal manažerem resortu Spolupracovníci.#marketing #lovebrand #retail #firemnikultura #leadership #AI #zakaznickazkusenost #MoneyFest #podcast #brand #loajalita