Jonathan Lefevre - Captain Train (1/1) - #S02EP13

Il a participé à l'une des aventures les plus disruptives de ces 10 dernières années : Jonathan Lefèvre a monté le service client de Captain Train. Sans être lui-même Tech Leader, il nous expose les indispensables ponts à construire entre Produit, Tech et Service Client. Autant d'ingrédients qui ont fait le succès de Captain Train, rebaptisée depuis "Trainline" après son rachat pour 200 millions d'euros et qu'il a racontées dans son livre “L’obsession du service client”. Il nous expose ses recettes également dans ce podcast, au micro de Dimitri Baeli, cofondateurde Tech.Rocks. Tech.Rocks, la communauté qui rassemble, connecte et valorise les tech leaders d'aujourd'hui et de demain. Vous êtes Tech Leader et vous aimez notre podcast ? Rejoignez la communauté Tech.Rocks !Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.