Jornada do Cliente Inteligente: Da Primeira Impressão ao Pós-venda Estratégico - Fernando Massucci

31/07/2026 - 20h Tema: Jornada do Cliente Inteligente: Da Primeira Impressão ao Pós-venda Estratégico A palestra mostrará como conduzir o cliente de forma estratégica em toda a jornada, desde o primeiro contato até o pós-venda, criando conexões que geram confiança e decisão. Serão apresentadas técnicas de inteligência emocional e marketing imobiliário para encantar, fidelizar e se destacar no atendimento. O objetivo será transformar cada etapa da experiência do cliente em oportunidades reais de relacionamento, indicação e novos negócios. Palestrante: Fernando Massucci – LinkedIn: fernandomassucci Economista formado pela Unicamp e pós-graduado em Administração de Empresas pela FGV, Fernando Massucci é professor de MBA nas áreas de Gestão de Pessoas e Inteligência Comercial. Com 13 anos de experiência no mercado imobiliário, dedica-se ao desenvolvimento de profissionais, auxiliando na construção de carreiras sólidas e de alto desempenho no setor. Atua como consultor e treinador de equipes comerciais, com foco em resultados, performance e crescimento sustentável.