Kaizen 2 go 179 : Fehlermanagement

Fragestellungen, über die ich mich mit Peter Cartus unterhalten habe: Wenn wir über Fehler sprechen, welche Situationen sind dann zu unterscheiden? Was sind typische Fehlerursachen? Was sind geeignete Methoden und Werkzeuge, um Fehler vor der Entstehung zu vermeiden, um sie zumindest frühzeitig zu entdecken, die Folgen zu vermeiden, die Ursachen zu entdecken? Welche typischen Reaktionen auf Fehler treten immer wieder auf? Wie lässt sich eine positive Fehlerkultur schaffen? Welche Wechselwirkungen bestehen zwischen einer positiven Fehlerkultur und der Null-Fehler-Strategie? Wie lässt sich beides nutzen bzw. schaffen? Welche Rolle spielt Vertrauen bei der Fehlerkultur? Wie lässt sich das Lernen aus Fehlern systematisieren?