Как эксперту собирать лучшую команду?

Какие есть рекомендации при найме сотрудников?Важность фокуса на корпоративной культуре и общих ценностяхКак повысить клиентоориентированность?Гость нового выпуска – Екатерина Гончарова – эксперт по личным финансам. Екатерина основала компанию Goncharova ProFinance, является практикующим инвестором и корпоративным тренером.Автор книги по личным финансам. Эксперт в составлении личного финансового плана: разработка стратегии достижения личных целей. Сайт Екатерины и телеграм-канал: https://goncharova.org/tg_channelВступление и представление гостя (00:00 - 05:34)Построение команды (05:34 - 13:33)Начало с найма ассистента для разгрузкиПостепенное расширение команды до 15 человекИспользование HR-специалиста и рекомендаций для наймаВажность соответствия ДНК команды при найме новых сотрудниковВзаимодействие с командой (13:33 - 25:55)Проведение регулярных стратегических сессийВозможность для команды 'уволить' несоответствующего сотрудникаФокус на корпоративной культуре и общих ценностяхKPI компании – количество людей, ставших финансово грамотнымиКлиентоориентированность (25:55 - 37:22)Индивидуальный подход к каждому клиентуГотовность вернуть деньги, если клиент недоволенАктивное использование обратной связи от клиентовАдаптация продуктов под изменяющиеся потребности клиентовСтруктура и алгоритмы работы (37:22 - 51:12)Детальная регламентация всех процессов в компанииИспользование CRM-системы для управления взаимодействием с клиентамиРегулярные ретроспективы и планёрки для синхронизации командыВажность развития навыков руководителя для успешного управления командой