Как лучше оптимизировать процессы?

Алекс Киреева – консультант по оптимизации бизнес-процессов. 15 лет опыта в бизнесе, банках и финтек- и адтек-стартапах. Алекс помогает технологическим компаниям строить процессы, которые ускоряют рост, улучшают вовлеченность сотрудников, а также экономят время и деньги с первого дня работы.Введение и представление гостя (00:00 - 05:20)Гость подкаста – Алекс Киреева, эксперт по бизнес-процессамАлекс рассказывает о своем 15-летнем опыте работы с бизнес-процессамиОбсуждение важности оптимизации и автоматизации в компаниях разного масштабаЗдоровые бизнес-процессы (05:20 - 11:39)Определение здоровых процессов: эффективность, отсутствие повторов и лишних ступенейВажность документирования и визуализации процессовНеобходимость баланса между идеальным и реальным процессомРоль образования в экономике для понимания бизнес-процессовАнализ клиентского сервиса (11:39 - 21:08)Обсуждение важности раннего внедрения процессов в стартапахПример оптимизации процесса онбординга клиентов в финтех-компанииСокращение времени онбординга с 7-8 дней до 2-3 днейВажность сбора и анализа данных для улучшения процессовВзаимодействие команд (21:08 - 33:05)Обсуждение проблем коммуникации между командамиВажность четкого процесса обработки запросов клиентовНеобходимость регулярных встреч между командами для улучшения коммуникацииРоль продуктовой команды в оптимизации процессовРекомендации по построению процессов (33:05 - 42:02)Важность раннего начала работы над процессамиИспользование карты процессов и дерева метрик для визуализацииНеобходимость соответствия процессов целям компании и отдельных командПроведение воркшопов и ретроспектив для вовлечения сотрудников в улучшение процессов