КАК ПРАВИЛЬНО ИЗВИНЯТЬСЯ. Сделайте то, чего от вас не ожидает никто #791

Поселившись в гостинице в Броварах и зайдя в номер, мы увидели фруктовую тарелку. Почему она там появилась — мы поняли не сразу. СЛУЧАЙ В ГОСТИНИЦЕ Мы уже были здесь две недели назад, когда проводили свой тренинг. Собираясь уезжать, моя жена Таня пришла с ассистентами забрать вещи из номера и попросила их оставить на ресепшен до окончания мероприятия. Охраннику это не понравилось. Он возмутился и даже нагрубил. Таня такие вещи без внимания не оставляет. Она написала жалобу, так как администратору в тот момент дозвониться не получилось. Раньше таких проблем в этой гостинице, которая называется «Ландхаус», не было. ПРАВИЛЬНОЕ ИЗВИНЕНИЕ Позже, в тот же день, перезвонила администратор, извинилась, сказала, что с охранником разберется и следующий раз, когда мы приедем, они компенсируют полученные негативные эмоции. Прошло две недели. Мы поселяемся в гостиницу и видим фруктовую тарелку, которую обычно не дают. Администрация гостиницы не забыла о своем обещании. Вот это, я понимаю, желание извиниться! Если вы действительно хотите попросить прощения, попробуйте сделать больше, чем от вас ожидают. Не просто извинитесь на словах, а сделайте человеку приятный сюрприз. Поверьте, он это запомнит и оценит по достоинству! Пройти БЕСПЛАТНЫЙ тест НАВИГАТОР НАСТОЯЩЕГО УСПЕХА™: latansky.com/navigator Присоединитесь к БОЛЕЕ ЧЕМ 55 ТЫСЯЧ ЧЕЛОВЕК, следящих за деятельностью Николая каждый день: www.facebook.com/Mykola.Latansky PERSICOPE УСПЕХА™ с Николаем Латанским: periscope.tv/latansky Адрес подкаста в Блоге Николая Латанского: https://latansky.com/sila-okruzhenija/kak-pravilno-izvinyatsya-sdelajte-to-chego-ot-vas-ne-ozhidaet-nikto-791.html ‎ Адрес подкаста в iTunes: j.mp/TrueSuccess-iTunes Адрес подкаста в SoundCloud: https://soundcloud.com/truesuccess/how-to-make-an-apology-791 Адрес подкаста на Stitcher: j.mp/TrueSuccess-Stitcher