Как превратить кризисные ситуации в плюс для вашего бизнеса

Марина Вострикова и Ярослава Боярская обсуждают вопросы работы с клиентами, продажи и работу с неопределённостью. Марина Вострикова — эксперт по Customer Success и поддержке бизнеса, консультант и бизнес-трекер. Главный герой подкаста — Ярослава Боярская, Бизнес-консультант, сертифицированный коуч по стандартам ICF и IMCP, супервизор, ментор Women in Tech и Women in Big Data, сертифицированный фасилитатор.Создает стратегии роста для компаний и помогает развиваться руководителям. Ведет канал Яра без "Б" про бизнес, лидерство и просто жизнь - https://t.me/yarabezb .Выпуск про причины неудовлетворённости клиентов и методы улучшения сервиса через прозрачность процессов и личную ответственность команды. Клиентский сервис как процесс отношений и коммуникаций, где прозрачность, искренность и ответственность помогают повысить удовлетворённость клиентов и улучшить показатели бизнеса.