Kampen om en mindre kage. Gæst: Kenneth W. Nørgaard, CEO, Babysam

I denne episode af MERK Podcast taler jeg med Kenneth W. Nørgaard, CEO i Babysam, Danmarks største kæde inden for babyudstyr og tøj, med 32 fysiske butikker og en stærk online tilstedeværelse. Vi dykker ned i en branche, hvor markedet ikke vokser, men skrumper. Fødselsraten i Danmark er faldende, og det betyder, at der ganske enkelt bliver færre kunder. Det ændrer præmissen for hele forretningen og kræver, at man ikke bare driver butik, men tænker strategisk, langsigtet og digitalt. Kenneth fortæller, hvordan Babysam har valgt at gå imod strømmen og investere massivt i opkøb, konsolidering og teknologi, mens andre aktører trækker sig. På to år har de opkøbt fem selskaber, herunder konkurrenter i både Danmark og Sverige og sat gang i en nordisk strategi. Vi taler om, hvordan man håndterer det økonomiske pres, hvordan AI allerede spiller en rolle i forretningen, og hvorfor det stadig giver mening at investere, selv når tallene ser røde ud. Og så handler det også om kundeklubber, fagpersonale og omnichannel og hvordan Babysam arbejder for at blive det oplagte valg, hver gang en familie skal købe babyudstyr. For når markedet bliver mindre, skal man tage en større bid af kagen. God fornøjelse Nikolai KlausenHer kan du finde MERK.