看不見的障礙，比你想的更多：從生活到職場，重新理解多元共融｜DEI多元共融策略學院院長 林秋雯

📝 節目簡介 你以為「多元共融」只是企業報告裡的一個名詞嗎？ 其實，它早就存在在我們每天的生活裡。 本集邀請到 DEI 多元共融策略學院院長 林秋雯， 從「大齡友善神秘客」的觀察出發，帶我們重新看見那些被忽略的不方便。 從輪椅族被收兩倍餐費、 到長者看不懂金融商品、找不到客服， 再到無障礙空間被機車占用的日常矛盾—— 這些都不是個案，而是制度與設計的問題。 節目中，林秋雯用「健康餐盤」的概念， 讓複雜的 DEI（多元 Diversity、公平 Equity、共融 Inclusion）變得清楚好懂。 也談到企業常見的落差： 表面上是「幸福企業」，實際上卻仍存在不公平與忽視。 當缺工成為常態， 企業如果不理解「人」，就留不住人。 這一集，不只是談理念， 而是從生活、制度到文化，重新思考—— 我們到底有沒有讓每一個人，都能好好被對待。 👤 來賓資料介紹 DEI多元共融策略學院院長 林秋雯 曾任國際檢驗機構 SGS 訓練顧問， 長期投入企業訓練與制度優化。 因家人經驗轉向投入多元共融領域， 從「大齡友善神秘客」計畫出發， 協助企業從第一線服務現場，看見不同族群的真實需求。 致力推動企業將人權、公平與共融， 轉化為可落地的制度與文化， 並推動「DEI管理師」制度，建立企業可執行的共融架構。 📌 本集重點 ・DEI是什麼？用「健康餐盤」理解多元、公平、共融 ・多元不是口號，而是讓社會「不營養不良」的關鍵 ・公平不是平均分配，而是願意給需要的人更多資源 ・共融的核心，是讓每個人有「被接住」的感覺 ・從輪椅族用餐、長者就醫，看見生活中的不友善設計 ・無障礙設施存在，卻被錯誤使用，問題出在人 ・企業如何從產品、服務到空間設計落實DEI ・金融與零售產業如何調整服務，回應不同族群需求 ・中小企業反而更有機會做到人性化共融 ・DEI不只對員工，也包含供應商、社區與消費者 ・「幸福企業」與真實職場之間的落差 ・書面評比與現實落地之間的問題 ・DEI需要從企業高層文化開始，而不是表面活動 ・導入制度（如ISO）讓DEI不再依賴個人意志 ・缺工時代，企業必須重新理解「人」的需求 ・遠端工作與彈性制度，是共融的一種實踐 ・世代差異下，工作模式與管理方式的轉變 ・數位無障礙的重要性與常見問題 ・AI時代的偏見，如何影響我們的判斷 ・DEI不只是企業責任，也是每個人的日常選擇 留言告訴我你對這一集的想法： https://open.firstory.me/user/ckzv0q9qf116b0958ezzb1feh/comments 歡迎報名分享永續故事Mail: [email protected] 宛志蘋臉書專頁 Powered by Firstory Hosting