カスタマイズ前に考えたい！Saleforce の設計思想とカスタマーサポートのフル活用 #060

2019年1月7日収録。正月気分の抜けきらぬソシザキに対して、1月2日よりフル稼働のクリス。セールスの管理基盤をSalesforceでセットアップしたクリスの経験談から、Saleforce の設計思想とカスタマーサポートとのリレーションシップの要点についてディスカッションしました。ついカスタマイズしがちの業務システム導入ですが、Saleforce の設計思想やカスタマーサポート、サードパーティシステムをいかにうまく利用できるかが、鍵になるでしょうか。 ■デジトラについて この番組は「デジタル・トランスフォーメーション」をキーワードに企業の経営者・マーケターの皆さんへマーケティングのトレンドや考え方・具体的な施策についてデータアナリストのクリスイリザワ と、マーケターの曽志崎寛人が  、ロサンゼルスと東京をつないでお届けする番組です。 【公式サイトでニュースレター配信中！】https://d-tran.net/ Apple　https://podcasts.apple.com/jp/podcast/id1326885439 Spotify　https://open.spotify.com/show/3MyQ8kAeFETXvd0s0iT5sX?si=46cda0e7b7e54701 Amazon　https://a.co/d/07UaZb3 YouTube　https://www.youtube.com/channel/UC8It90pumNPGl8tlgMmDH9A 曽志崎寛人　https://twitter.com/hirotososhizaki クリス・イリザワ　https://twitter.com/zoommetrix