【カスタマーサクセスの真髄】大手物流・老舗商社出身者が語る貿易DX×CSの野望

Shippio Voice #16今回のテーマは「ただのSaaSカスタマーサクセスじゃない！？貿易DX×CSの面白さと奥深さ」。日本通運で現場実務から営業までを網羅してきた津崎さんと、創業307年の老舗メーカー系商社で「作る・運ぶ・売る」を経験してきた岡さんは、中堅・中小・ベンチャーと、幅広い顧客にCSとして向き合っています。元々現場にいたからこそ感じる、物流の宿命と課題、そして”デジタルによる解放”の可能性。「誰もが安心して働ける環境を」 ―― 現場の痛みがわかるCSがShippioのプロダクトを通じて顧客のサプライチェーンをどう転換していきたいのか？「CSのやりがい」を深掘りします！ゲスト： カスタマーサクセス津崎（Tyson）、岡　司会： PR 小川【タイムスタンプ】00:00- 自己紹介：300年の時を超えてスタートアップへ08:15- 入社理由：コロナ禍の現場で痛感した「モノが止まるリスク」12:08- CSの役割：現場にいたからこそできる、一歩踏み込んだ伴走17:50- 顧客とのエピソード：生活を支える企業の「当たり前」を守る誇り23:18- 今後の野望28:00- メッセージ▼ゲストに関連する採用ポジションはこちら！まずはカジュアル面談：⁠https://herp.careers/v1/shippioinc/4r0NzhnncI_o⁠カスタマーサクセス：https://herp.careers/v1/shippioinc/hK-pbJzkY7Cv▼SNS/note津崎X：https://x.com/TysonlogiShippio note：https://note.com/shippio