خدمة العملاء ازاي ممكن تحول الكوارث لفرص؟ -How Customer Service Can Turn Crises into Opportunities ? - Ali Nour

فكرت قبل كدا إيه اللي يفرق بين خدمة العملاء العادية وخدمة العملاء على السوشيال ميديا؟ ضيف الحلقة دي علي نور - مدير خدمة العملاء على السوشيال ميديا في أمازون مسؤول عن منطقة الشرق الأوسط.لو بتتفرج على الحلقة دي، فاعرف إنك هتتعلم :1- إزاي مشكلة بسيطة على السوشيال ميديا تتحول لـ"ترند سلبي " وتأثر على سمعة الشركات.2- كيفية التصرف وقت الأزمات.4- عدم ثقتك في فريقك والتدخل في كل تفصيلة، امتى بيكون ضروري ؟ وامتى بيكون دمار للفريق؟مساهمة الضيف:علي بيقدم مساهمة لأول 5 هيقدموا من متابعيننا توجيه مهني عن إدارة فرق العمل على السوشيال ميديا + دليل عملي مجاني عن "كيفية تحويل الشكاوى لفرص "Have you ever wondered what makes social media customer service different from traditional customer service? In this episode, our guest is Ali Nour - Social Media Customer Service Manager at Amazon Middle East.If you're watching this episode, here’s what you’ll learn:1-How a simple complaint on social media can turn into a negative trend and damage a company’s reputation ?2 - Crisis Management on Social Media.3 -Pros & Cons of Micro-management.Guest’s Contribution: Ali is offering a free consultation session for the first 5 who will apply from our audience along with a free practical guide on “How to Turn Complaints into Opportunities.#notfromthecouch #businesspodcast ##growthmindset #خدمة_العملاء#إدارة_الفريق #القيادة_الفعالة#التسويق_عبر_السوشيال_ميديا#رضا_العميل#Careeropportunities #FreeTrainings #CareerDevelopment ##CustomerService#TeamManagement#EffectiveLeadership#SocialMediaMarketing#CustomerSatisfaction#BusinessSuccess