EPISODE · Feb 7, 2024 · 46 MIN
חווית הלקוח חשובה (גם) בבית האבות, עם מריה כץ מגולדפקטור
from את, אני והזיקנה · host מריה כץ, דר' דנה פאר, יעל חביב
דברנו על מגוון נקודות ושאלות: - תו האיכות של גולדפקטור, האוסף ומנתח מידע הזקנים, בני המשפחה והעובדים מבסגרות השונות- דיור מוגן או בית אבות: מה ההבדלים ביניהם. - איך יודעים שהגיע הזמן?..ומי מקבל את ההחלטה. - מה יכול לעזור למעבר להצליח ומה, בוודאות, להכשיל אותו. - כמה זמן הוא זמן הסתגלות ומהי שיטת דרור שפיתחה מריה. - מה מחקרים מראים ביחס למעבר וכיצד משפיע על יחסים הורים-ילדים. חברת גולדפקטורקבוצת פייסבוק מדברים על בתי אבות פרטים ליצירת קשר: דנה:לינקטרי - הכל בקישור אחדיעל לינקטרי - הכל בקישור אחד
Embed this episode
What this episode covers
יציאה של אדם זקן מבית הקבע בקהילה הוא מהלך מורכב וטעון, אך לעתים בלתי נמנע. לצערנו, רבים שחושבים שמעבר למערך דיור מחוץ לבית הוא בהכרח פתרון רע לזקן והפקרות של המשפחה. גם מריה כץ חשבה פעם כך. אז היא החליטה להיכנס לשטח ולהוביל שינוי. כיום היא מנהלת את חברת גולדפקטור, הפועלת לקידום חווית הלקוח ואיכות השירות במסגרות אלו, כמו גם התאמה וליווי הלקוחות, בשיטת "דרור", במעברים ובהתאקלמות במערכי דיור שונים לזקנים.
NOW PLAYING
חווית הלקוח חשובה (גם) בבית האבות, עם מריה כץ מגולדפקטור
No transcript for this episode yet
Similar Episodes
No similar episodes found.
Similar Podcasts
No similar podcasts found.