KI – Folge 2 – Kündigungen vermeiden

In dieser Folge wird gezeigt, wie mögliche Kündigungsabsichten von Kunden mithilfe von KI erkannt werden können. Das Unternehmen kann so frühzeitig reagieren und der Kündigung entgegenwirken. Das Unternehmen Traum-Ferienwohnungen GmbH stellt ein Portal zur Verfügung, über das Anbieter Ferienwohnungen und Ferienhäuser zum Vermieten anbieten und Interessenten diese buchen können. Dieses Portal wird von den Anbietern finanziert, die sich vertraglich für ein Jahr an das Unternehmen binden und hierbei eine Nutzungsgebühr bezahlen. Dem Unternehmen ist deshalb sehr an zufriedenen Vermietern gelegen, da diese in der Regel den Vertrag verlängern und somit das Geschäftsmodell stützen. Da es dennoch gelegentlich Kündigungen gab fragte sich das Unternehmen, ob es nicht möglich wäre, diese Absicht eines Anbieters frühzeitig zu erkennen. So könnte man gezielt mit dem Vermietendem in Kontakt treten und die Kündigung eventuell noch vermeiden. Wie dabei vorgegangen wurde und ob es letztlich erfolgreich war hören Sie in dieser Folge.