Клиентский сервис в digital сфере

- какие проблемы есть у клиентского сервиса в digital сфере- что значит быть хорошим аккаунт менеджером?- какие ошибки можно совершить в этом деле и что можно сделать, чтобы их избежать?Все это обсуждаю сегодня с Александром Глушковым. Это не просто маркетолог с 10-летним стажем, но и эксперт, автор агентства, а главное мой вдохновитель, ведь именно благодаря ему я запустила этот подкаст.Он основатель агентства Лидология, ведущий подкаста для маркетологов и предпринимателей "Системный маркетинг"00:19 - представление гостя00:53 - Александр о себе01:38 - Александр о продуктивной работе02:29 - Александр про клиентский сервис в маркетинге03:40 - о влиянии заказчика на клиентский сервис04:45 - о проблемах и ошибках клиентского сервиса в диджитал сфере11:57 - как аккаунт менеджер может повлиять на выручку компании13:33 - как выглядит идеальный аккаунт14:40 - как заказчику понять, что перед ними профессионал15:47 - советы от Александра23:34 - где аккаунты могут ошибиться?27:00 - советы новичкам