Kovaa kasvua RevOpsilla, Kati Huusko-Viikilä #24

Miten saadaan myynti, markkinointi ja asiakaspalvelu soittamaan sama huilua? Miten revenue operations eli RevOps helpottaa kasvua erityisesti B2B-yritysten osalta? Vieraana RevOps-toimisto Revoryn perustaja Kati Huusko-Viikilä. Hänen kirjansa Monikanavaisen myynnin johtaminen – näin johdat kaikkia tulovirtoja (Kauppakamari 2024) on ensimmäinen suomenkielinen teos aiheesta. Kuva: Samuli Savukoski Tutustu Kati Huusko-Viikilään LinkedIn Kirja: Monikanavaisen myynnin johtaminen – näin johdat kaikkia tulovirtoja RevOps-toimisto Revoryn sivut Podcast-jakson tiivistelmä Tiivistelmä on tehty tekoälyn avustuksella, joten se voi sisältää epätarkkuuksia. Podcastissa keskustellaan Kati Huusko-Viikilän kanssa RevOps-strategiasta ja sen merkityksestä yritysten kasvulle. Aiheina käydään läpi Huusko-Viikilän urapolku, RevOpsin perusteet ja sen vaikutukset asiakaskokemukseen sekä yrityksen sisäisiin prosesseihin. Kati Huusko-Viikilän urapolku Kati Huusko-Viikilä on kokenut markkinointi- ja myyntialan ammattilainen, joka on työskennellyt erilaisissa rooleissa ja perustanut RevOps-strategiaan keskittyvän toimiston. RevOpsin merkitys RevOps yhdistää yrityksen myynti-, markkinointi- ja asiakaspalvelutoiminnot tavoitteena parantaa liikevaihtoa ja asiakaskokemusta. Asiakaskokemuksen parantaminen RevOpsin avulla RevOps-strategian avulla pyritään luomaan saumaton asiakaskokemus, joka perustuu yhtenäiseen tietokantaan ja prosesseihin. Uusien roolien luominen ja tiimien yhdistäminen Yritykset ovat alkaneet ottaa käyttöön uusia rooleja, kuten kaupallisen johtajan tehtäviä, yhdistääkseen kaikki kaupalliset tiimit yhden johtajan alaisuuteen. Tämä keskittää päätöksenteon ja kaupallisen strategian noudattamisen yhden johtajan vastuulle​​. Pienet askeleet aloittamiseen Aloitetaan määrittelemällä ideaalit asiakasprofiilit ja tarkastelemalla käytössä olevaa teknologiaa. Tavoitteena on varmistaa, että teknologiavalinnat ovat tulevaisuuden tarpeisiin skaalautuvia ja että ne tukevat yhteistä tavoitetta ilman, että tiimit luovat ristiriitaisia ratkaisuja yksittäisiin ongelmiin​​.