Krah Lojalnosti ili Revolucija Iskustva? Vladimir Ćuk Otkriva Tajne | Community Talks EP3

Dobrodošli u prvu gostujuću epizodu Community Talks podkasta! Danas otvaramo najvažniju temu za svaki biznis: LOJALNOST. Da li je ona zaista mrtva u eri hiperizbora i inflacije, ili samo menja oblik?Za ovu temu doveli smo najboljeg mogućeg sagovornika na tržištu – Vladimira Ćuka, direktora za marketing, e-commerce i analitiku u kompaniji Gigatron. Kao čovek koji vodi marketing zasnovan na podacima, Vladimir nam iz prve ruke otkriva šta se zaista dešava u glavama i novčanicima potrošača.Šta vas čeka u ovoj epizodi:🧠 KRAJ PRISTUPA, NE LOJALNOSTI: Vladimir tvrdi da nije došlo do kraha lojalnosti, već do kraha starog pristupa lojalnosti. Analiziramo zašto tradicionalni programi sa karticama više ne funkcionišu i zašto je ključ u komunikaciji na prodajnom mestu, po uzoru na pumpe.💡 ISKUSTVO & EMOCIJA, CENA: Lojalnost se više ne gradi samo na popustima. Razgovaramo o tome kako brendovi moraju da cene celokupno ponašanje korisnika – od šerovanja i lajkova do ostavljanja recenzija – i kako izgraditi emotivnu vezu sa brendom.🎮 GAMIFIKACIJA & ZAJEDNICA: Zaranjamo u budućnost lojalnosti! Vladimir otkriva kako Gigatron planira da uvede "Giga Coine" za Gen Z, gradeći tematske zajednice poput gaminga i nagrađujući interakciju, a ne samo kupovinu.🤖 AI I PERSONALIZACIJA: Kako veštačka inteligencija menja igru? Pričamo o ulozi pametnih chatbotova, prediktivnoj analizi koja se zasniva na motivu kupovine, i kako AI agenti pomažu kupcima da pronađu tačno onaj jedan proizvod koji im treba.👇 POGLAVLJA SA DETALJIMA VREMENSKE OZNAKE 👇00:00:00 - Uvod: Predstavljanje gosta Vladimira Ćuka, direktora marketinga, e-commerce i analitike Gigatrona.00:01:44 - SEGMENT 1: Da li je Lojalnost Mrtva?Istraživanje: 75% ljudi ima loyalty kartice, ali polovina ih ne koristi.Diskusija: Da li je došlo do kraha lojalnosti ili kraha pristupa lojalnosti?.Analiza tradicionalnih programa i zašto propadaju fizičke kartice, nedostatak motivacije.Emotivna povezanost sa brendom kao ključ.Nagrađivanje interakcije, a ne samo kupovine šerovi, lajkovi, recenzije.Važnost poznavanja motiva kupovine umesto same transakcije.Upoznavanje sa "Giga Coinima": Novi pristup za mlađu generaciju.Građenje tematskih zajednica community-ja kao što je gaming.Diskusija: Gde je lojalnost najjača? maloprodaja vs. sport.Primer "liste želja": Kako kroz gamifikaciju dobiti podatke o stvarnim željama kupaca.- Multi-izazovi kao sledeći nivo gamifikacije.Uloga AI agenata i chatbotova u poboljšanju korisničkog iskustva.Značaj analitike za uštede u marketingu i optimizaciju ponude.Email kao najefikasniji kanal za personalizovanu komunikaciju.Poziv na diskusiju i najava novogodišnjeg specijala.00:06:23 - SEGMENT 2: Iskustvo kao Nova Valuta Lojalnosti00:09:03 - SEGMENT 3: Lojalnost u Eri Gen Z00:15:04 - SEGMENT 4: Gamifikacija i Budućnost Lojalnosti00:20:04 - SEGMENT 5: AI i Personalizacija u Službi Lojalnosti00:37:15 - ODJAVAPRIMERI O KOJIMA SMO PRIČALI GIGATRON:Kreiraj listu želja i osvoji uređaje: https://gigatron.rs/akcije/kreiraj-li...Gigatron Loyalty Program: https://gigatron.rs/loyaltyGigatron Gaming stranica: https://gigatron.rs/gamingPRATITE NAS:🚀 YouTube Subscribe:    / @communitytalkpodcast  🚀 LinkedIn:   / community-talk-podcast  🚀 Instagram:   / communitytalkpodcast  🎧 Spotify: https://podcasters.spotify.com/pod/sh...🍎 Apple Podcast: https://podcasts.apple.com/us/podcast...🔗 Linktree: https://linktr.ee/CommunityTalkPodcastDOMAĆINI:🔹 Ljubica Vukčević: [  / ljubicavukcevic  ]🔹 Miroslav Maslovarić: [  / miroslav-maslovaric  ]GOST:🔹 Vladimir Cuk: [  / vladacuk  ]Producent: Miroslav MaslovarićVideografija: Filip Mijailović [  / filipp_mijailovic  ]Produkcija: Community Media [https://www.communitymedia.rs/]Hvala na gledanju! Ostavite nam u komentarima koji brend po vama ima najbolji program lojalnosti u Srbiji.