KREDIBILITAS: Ujian Keyakinan

Kredibilitas adalah tentang kepercayaan. Stephen M. R. Covey menulis, dalam The Speed of Trust, tentang dampak dari kredibilitas dalam bisnis. Ia menekankan "Kepercayaan berarti keyakinan," karena kepercayaan menghapus kekhawatiran dan membebaskan Anda untuk maju kepada hal-hal lainnya. "Kepercayaan yang rendah," ia menulis, "adalah harga yang tidak kelihatan dalam kehidupan dan bisnis, karena itu menciptakan agenda tersembunyi dan komunikasi yang dilindungi, dengan demikian memperlambat pengambilan keputusan. Kurangnya kepercayaan menghalangi inovasi dan produktivitas. Kepercayaan, pada sisi lain, menghasilkan kecepatan karena itu melahirkan kolaborasi, kesetiaan, dan akhirnya, hasil akhir." Kepercayaan memainkan peran yang sama dalam semua hubungan, dan itu selalu mempengaruhi komunikasi. Untuk menjadi konektor yang efektif dalam kurun waktu yang panjang, Anda harus membangun kredibilitas dengan menjalani apa yang Anda komunikasikan. Jika Anda tidak melakukannya, Anda mengurangi kepercayaan, orang-orang terputus hubungan dari Anda, dan mereka berhenti mendengarkan Anda. Pada dasarnya efektivitas komunikasi bergantung lebih pada karakter dari orang yang menyampaikan pesan daripada isi dari pesan itu sendiri.