Kundenmanagement: CX-Management und digitale Kommunikation | Folge 25

Mit dem Podcast Versicherung 360 wollen wir den Expertenaustausch auf eine neue Ebene heben und die Themen, die Trends und die Zukunft der Versicherungsbranche diskutieren. Regelmäßig, 30 Minuten, immer aktuell. In der 25. Folge sprechen wir mit Christopher Schmitt, CX-Manager bei der INTER Krankenversicherung AG, und Nicole Senger, Senior Account Executive Versicherungen bei der ELEMENT Insurance AG, über CX-Management und die digitale Kundenkommunikation. Wir erfahren im Gespräch mit den Experten, wann CX-Management richtig Spaß macht, unter welchen Bedingungen das Mensch-Maschine-Duo eine Zukunft hat und warum der Versicherungsbranche eine gesunde Fehlerkultur so schwerfällt.