Kundenwert vs. Customer Lifetime Value mit Dr. Markus Wuebben von CrossEngage

Wie stellt man sicher, dass das eigene Business profitabel ist? Dr. Markus Wuebben ist Mitgründer und CMO von CrossEngage. Markus und sein Team helfen ihren Kunden, Profitabilitätsprobleme fast jeglicher Art zu lösen. Im Podcast erklärt Markus dir sehr praxisorientiert, wie die Hebel Kundenwert und Customer Lifetime Value die Game-Charger für dein Business sein können. Das Credo: kleiner Schritt, große Wirkung. Markus zeigt neue Wege auf, mit den eigenen Kundendaten zu arbeiten, Marketingbudget einzusetzen und die spannendsten Zielgruppen zu identifizieren. Warum? Weil Wachstum um jeden Preis nicht mehr das Thema der Stunde ist, sondern es so wichtig ist wie nie zuvor, dass das eigene Business profitabel ist. Antworten gibt es unter anderem auf folgende Fragen: Was ist der entscheidende Unterschied zwischen Kundenwert und CLV? Wie lassen sich die wirklich wertvollen Kunden identifizieren? Welche Hebel gibt es, Kundendaten einzusammeln? Markus erklärt dir, wie du deine Kundendaten besser analysieren und ordnen kannst, welche neuen Segmente du in deinem Marketing bauen und targetieren kannst und wie datenbasiertes Arbeiten deine Entscheidungen zu Marketingbudgets und dessen Einsatz vollkommen transparent und nachvollziehbar machen und dich befähigen, spannende Tests zu fahren. 2023 geht es nicht mehr darum, Umsatzzahlen weiter aufzublähen, sondern zu schauen, wie viel du wirklich mit einem Kunden verdienst. Die Kunden, die den höchsten Umsatz bringen, müssen nicht unbedingt die Kunden sein, die dein Business treiben. Rolf und Markus liefern im Gespräch viele spannende Erkenntnisse, von denen du richtig viel für die Arbeit mit deinen Kundendaten und für dein CRM mitnehmen kannst. Hands-On Tipps, passende Beispiele und leicht verständliche Handlungsempfehlungen sorgen dafür, dass du direkt ins Machen kommst. Jetzt reinhören und lernen!