Kunsten å få kundene tilbake, med Lena Stigen fra Toppen Frisør Os

I første episode møter vi Lena Stigen fra Toppen Frisør på Os – en salong som har skapt lojalitet, stabil drift og en sterk kultur gjennom 25 år. Christine og Veronica snakker med daglig leder Lena Stigen om hva som faktisk får kunder tilbake i stolen: lojalitet, rådgivning, kultur og kundeopplevelsen i stolen og mellom besøkene.Vi ser også på konkrete tall fra salongen – digital booking, anbefalinger og gjenbesøk – og hvordan dette driver vekst gjennom hele året. Til slutt deler Lena Ukas Fix: ett konkret tips du kan teste i din egen salong.Timeboka handler om ekte historier, tydelige valg og delte erfaringer – fra bransjen, for bransjen.