La customer obsession di Amazon

Anche la ‘customer obsession’ ha un limite. Amazon ha sempre seguito una rigida disciplina di rispetto del cliente, ma Jeff Bezos stavolta non ha potuto trattenersi. Dopo aver difeso su Instagram il Black Lives Matter, ha risposto a un commento razzista spiegando che "è contento di perdere quel tipo di cliente". Gli umili inizi di Sundar Pichai. L'amministratore delegato di Alphabet l'anno scorso ha guadagnato 280 milioni di dollari. In un video su YouTube, destinato agli studenti che si laureano nel mezzo della pandemia, però, ci ha tenuto a raccontare le umili origini della sua famiglia in India. Le imprese europee avranno bisogno dell’eCommerce per battere la recessione. La crisi sta già punendo i ritardi nella digitalizzazione. Bloomberg sottolinea come i paesi Europei meno preparati, hanno sofferto di più durante la pandemia e devono reagire in fretta al cambiamento dei consumi se vogliono salvarsi.