La formation la plus courte et la plus efficace en service à la clientèle

Send us Fan MailLa formation la plus courte et la plus efficace en service à la clientèlehttps://youtu.be/IdMYCO_XNjYDans le film *Road House*, Joe Dalton, interprété par Patrick Swayze, établit trois règles simples mais puissantes pour assurer un service à la clientèle efficace dans le bar où il travaille. Ces règles sont conçues pour gérer les situations difficiles tout en maintenant une atmosphère de respect et de professionnalisme.**Règle numéro un : Sois toujours poli.** Selon Joe, même lorsque les clients sont provocants ou impolis, il est essentiel de rester calme et courtois. Cela désamorce les tensions et montre que l’on garde le contrôle de la situation. La politesse n’est jamais un signe de faiblesse, mais une force qui inspire le respect.**Règle numéro deux : Ne prends rien de personnel.** Il rappelle à son équipe que les insultes ou les remarques désagréables ne sont pas dirigées contre eux personnellement. En ne se laissant pas affecter, ils restent concentrés sur leur travail et peuvent gérer les situations de manière plus objective.**Règle numéro trois : Sache quand il faut intervenir.** Joe enseigne à ses employés à éviter les confrontations physiques sauf si cela est absolument nécessaire. Cette règle met l'accent sur la sécurité et la responsabilité, rappelant que leur rôle est avant tout de maintenir un environnement sûr et accueillant pour tous.📧 Pour vous abonner à notre infolettre hebdomadaire: https://link.parmail.ca/s/443/70694f8e4b87dbb64f4f2ba073213a13📺 Abonnez vous à notre chaine Y O U T U B E: en cliquant sur le lien suivant  https://www.youtube.com/c/MarioLoubier?sub_confirmation=1OFFRE DE SERVICENous offrons des services de conférences, formations et coachings dans le domaine de la vente, l’expérience client et du leadership.  Pour les entreprises nous sommes accrédités à emploi Québec dans le cadre de la loi sur la formation.  Nous pouvons émettre des certificats de formation et vous fournir une facture pour les formations suivies en ligne sur cette chaine ou pour nos interventions face à face réelles et virtuelles.  🙋 A   p r o p o s   d e   n o u s 🙋‍♂‍Je m’adresse à toutes personnes désireuses de faire évoluer sa carrière dans le domaine de la Vente, de l’Expérience client et du Leadership.  Nous sommes des humains au service d’humains offrant des services de coaching, de conférences et de formations.  Nous offrons une approche différente basée d’abord sur l’engagement et l’émotion qui sont les piliers de la prise de décision.*Le masculin est utilisé afin d’alléger le texte.Communiquez avec moi pour plus de détailsMario [email protected]❤️ N o u s   t r o u v e r ❤️🏠 W E B S I T E:    https://marioloubier.ca/🧑‍🤝‍🧑 F A C E B O O K:   https://www.facebook.com/mario.loubier💼 L I N K E D I N:     https://www.linkedin.com/in/marioloubier/🐦 T W I T T E R:      https://twitter.com/marioloubier📷 I N S T A G R A M:  https://www.instagram.com/mario_loubier/🎧 P o d c a s t s 🎙️ 🍎Apple Podcasts: https://feeds.buzzsprout.com/1155089.rss🎵 Google Podcasts: https://feeds.buzzsprout.com/1155089.rss🔊Spotify: https://open.spotify.com/show/7dsMsTeJ15WuKnGapzFsW9#servicealaclientele #experienceclient #xc #cxMario Loubier 514-434-9423Formation, Conférence, CoachVente, Expérience client, Leadership