La incivilidad en el lugar de trabajo

En este episodio discutimos el concepto de incivilidad laboral. Asimismo, se expresa la relación entre esta realidad de las organizaciones y otras variables tales como: la satisfacción laboral, la intención de abandonar el empleo, el bienestar psicológico y el servicio al cliente. Se mencionan algunas implicaciones para las organizaciones y los trabajadores. Se ofrecen recomendaciones basados en la literatura períodica de Psicología Industrial Organizacional.