EPISODE · Nov 27, 2025 · 15 MIN
La psychologie de l’attention : ce qui capte et retient notre focus
from Gestion de l’expérience client
Découvrez la science du fonctionnement de l’attention et ce qui capte réellement l’intérêt des clients dans un monde saturé d’informations. Cet épisode explique comment le Système 1 filtre la majorité de ce que nous voyons et comment seuls les stimuli dignes d’attention atteignent la conscience. Apprenez comment des caractéristiques visuelles telles que la couleur, la taille, le mouvement et la distinctivité — ainsi que le sens lié à des besoins fonctionnels, émotionnels ou identitaires — déterminent ce qui se démarque. Explorez comment la mémoire et des heuristiques comme la disponibilité et la référence affective façonnent le souvenir et la décision. Du placement en rayon au packaging et aux signaux médiatiques, découvrez comment exploiter ces leviers pour capter l’attention et influencer le comportement.
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