La qualité coute cher
from La Guilde ! - Devenez un expert en Quality Engineering Hosted by Jean-Francois Fresi
La qualité, ça coûte cher.” Quand cette phrase vient de ton CTO, de ton VP Engineering ou de ton Head of Product, ta réponse habituelle (“oui mais...”) te fait perdre la discussion. Parce qu’il a raison, au moins à moitié. Et la moitié qui manque, c’est à toi de la porter. Dans cet épisode de La Guilde, je te donne une méthode en 4 étapes pour répondre à cette objection sans te justifier, même face au top management. C’est un arbitrage, pas une attaque, et ton rôle est de l’aider à décider sereinement. Au programme : Pourquoi répondre au top management est plus difficile qu’avec un collègue Étape 1 : accepter l’objection au lieu de te défendre Étape 2 : rendre visible le coût de la non-qualité, avec les données de ton entreprise Étape 3 : proposer des options plutôt qu’un simple budget Étape 4 : parler le langage de chacun (Head of Product, CTO, VP Engineering) Les 5 erreurs à éviter : brandir une norme, culpabiliser, te plaindre du budget, citer des chiffres non sourcés, dire non sans alternative Ta mission de la semaine : liste tes trois derniers incidents en production et estime ce qu’ils ont coûté (temps de correction, tickets, clients touchés, redéveloppement). Ce sera ta base pour la prochaine fois. Cet épisode s’adresse aux Test Leads, Test Managers, QA et à toute personne qui doit défendre la qualité face à un budget limité. La Guilde, le podcast des professionnels de la qualité logicielle.
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