La symétrie des attentions

Dans cet épisode, nous avons eu le plaisir d'accueillir Benoit Meyronin avec qui nous avons discuté de la symetrie des attentions. Au cours de notre conversation, nous avons exploré les éléments essentiels à la mise en place de ce principe. Comment les entreprises peuvent-elles s'assurer que la symétrie des attentions est au cœur de leur stratégie ? Nous avons également abordé la question cruciale : pourquoi la symétrie des attentions est-elle un levier de performance ? Benoit nous a livré des réponses éclairées. 💡 Docteur en économie, Benoît Meyronin est professeur à Grenoble Ecole de Management et directeur général de KORUS Group Consulting https://www.korusgroup.com/expertise/consulting/ , filiale dédiée au conseil du groupe Korus (300 personnes, 165M€ de CA en France et à l’international), acteur de l’immobilier d’entreprise. Il accompagne ou a accompagné de nombreuses organisations publiques et privées en conseil et en formation sur les sujets de la culture de service, de l’expérience client et du management : Alphi, BNP Paribas Cardif, Carrefour, Futuroscope, Leroy-Merlin, Macif, Michelin, SNCF, Vinci Autoroutes, etc. A l’EM Grenoble, il dirige depuis 2018 un double cursus dédié au monde du logement social et à la transformation du secteur autour de la « culture de service ». Au sein de l’Académie du Service, dont il a été l’un des associés de 2011 à 2017, il a contribué à faire émerger la notion de « symétrie des attentions ». Il a publié une douzaine ouvrages, dont Manager l’expérience client-collaborateur : vers l’éthique du care (Dunod, 2020), et Replacer (vraiment) l’humain au cœur de l’entreprise : le management par le care (Dunod, 2019, avec C. Benavent et M. Grassin). Vous pouvez commander ses livres ici https://www.eyrolles.com/Accueil/Auteur/benoit-meyronin-80672/ Il explore l’application de l’éthique du care au champ du management et à la transformation des espaces de travail. Il contribue régulièrement à l’édition française de Forbes, à la revue professionnelle Office & Culture, ainsi qu’à The Conversation.