La technologie et l'expérience client

Daniel Fournier de DFSA nous explique avec des exemples bien concrets comment l’on peut à partir de la technologie améliorer l’expérience client et préciser la compréhension des émotions de nos consommateurs de façon plus pointue. Voici les liens des compagnies dont nous parlons dans cet épisode.DFSA - Cabinet en gestion de l'expérience client (CX Biometrix et revendeur de la solution InputKit) www.xdfsa.caIncubateur en expérience client (Accompagnement-Formation-Financement-Co-working) https://www.cietech.ca/frAgence en création d'expériences immersives https://www.synop6.com/Expérience d'achat local https://www.freebeespoints.com/frTransformation numérique et expérience digitale intégrée https://www.zea-iot.com/Language non-verbal et formation des équipes sur la communication https://www.internoveco.com/