來賓101號，你的餐點好了！為什麼發號碼牌可能是個爛主意？淺談星巴克效應。

我們在生活之中，常常會遇到發號碼牌的情況，但是有時候會遇到像星巴克這樣詢問客人姓名的處理方式。到底我們應該發號碼牌，還是要記錄客人的姓名？這篇文章給你有趣的思考。 #學術 #消費者 #科普 #研究 #行銷 #星巴克 #starbucks Lim, S., van Osselaer, S. M., Goodman, J. K., Fuchs, C., & Schreier, M. (2024). The Starbucks effect: When name-based order identification increases customers' store preference and service satisfaction. Journal of Retailing, 100(2), 316-329. https://www.sciencedirect.com/science/article/pii/S0022435924000186 Youtube頻道：https://www.youtube.com/@10min-paper 加入免費會員，更新資訊不漏接： https://open.firstory.me/join/ckguycqvd09rl0903cnn324fv 小額贊助支持本節目： https://open.firstory.me/user/ckguycqvd09rl0903cnn324fv 留言告訴我你對這一集的想法： https://open.firstory.me/user/ckguycqvd09rl0903cnn324fv/comments Powered by Firstory Hosting